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| 東莞監控力豐科技談保障監控系統運維管理建設思路 |
| 添加日期：2015-12-23 10:40:47 編輯：力豐科技 來源：www.10359.cc 閱讀次數：2377 |
東莞監控力豐科技談保障監控系統運維管理建設思路
為了提升視頻監控系統海量設備的整體運營維護管理水平，未來監控系統運維維護服務將委托專業的運維機構實施，視頻監控系統業主單位則行使管理職能，各司其職，專崗專用。為實現監控系統運維模式的管理創新，結合公安視頻監控系統實際，提出了以下四方面保障機制的建設思路：
第一、制定視頻監控系統運營維護管理規范
（1）建立完善的視頻監控運行日常維護體系
通過管理規范從設備檔案、設備配置、設備狀態、評價指標、生命周期五方面細化設備管理要求，從人員配置、考核管理兩方面細化人員管理要求，進而建立完善的視頻監控運行日常維護體系，為日常檢測、運維交付、應急措施、經費核算等視頻監控運行管理工作提供數據支撐。
（2）提出視頻監控系統運維管理模型
將運維管理劃分為三層：運維對象層、運維依據層和運維管理層。運維對象包括視頻監控系統的前端設備、網絡設備、平臺系統。運維依據包括運維規范、應急響應規范、確保運維交付目標的達成。運維管理包括設備管理、檔案管理、人員管理、經費管理。
（3）明確運維維護交付規范
運維維護服務交付框架包括交付管理、交付內容、交付方式、交付流程、交付成果；
交付管理：管理方面與維護方面通過對服務交付的策劃、實施、檢查和改進以保障服務級別協議的達成。
交付內容：維護方根據服務級別協議要求，向管理方提供的例行操作服務、響應支持服務、優化改善服務、調研評估服務、系統升級等服務、數據質量檢測服務、備品備件管理服務。
交付方式：維護方根據服務級別協議要求，采用現場交付和遠程交付方式向管理方提供服務。
交付流程：根據管理方與維護方約定的流程，在其資源發生故障事件時，維護方交付其響應支持服務。
交付成果：維護方根據服務級別協議要求，向管理方提供無形和有形的交付成果。
交付管理確保交付內容、交付方式、交付流程、交付成果達成服務級別協議要求，并實現持續改進，交付內容通過不同的交付方式和既定的交付流程提供給管理方，交付成果在交付內容實施過程中產生。
第二、建立“從上至下”的項目計劃管理模式
加強與財務等相關服務部門的合作，研究和建立視頻監控系統運營維護項目費用合理支出能力的評價辦法，推動費用合理支出能力測算的常態化工作。結合設備狀態檢測手段、設備規模以及歷年的設備運維費用分布等，建立“從上至下”的項目計劃管理模式，進一步規范運營維護項目的計劃管理。
第三、規范項目計劃安排流程
加強項目儲備庫管理。視頻監控系統運維項目儲備應用取統一管理、分級負責的原則，建立省、市兩級項目儲備庫。其中，省級單位儲備庫管理省級系統運維儲備項目，市級單位儲備庫管理本級及區縣級單位視頻監控系統運維儲備項目。同時，組織研究項目儲備經濟評價、打分項和分值，形成項目儲備星級評價辦法及評價標準，研制制定項目立項排序決策方法，加強項目計劃預安排。
第四、規范運維項目費用
加強費用精益化管理，通過工單完整記錄視頻監控系統運維項目發生的物料、服務及人工成本費用組成和設備的運維履歷，規范費用類別及歸集路徑。
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